Na Drácula Temperos, queremos que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim.
Se houver algum problema com seu pedido, estamos à disposição para ajudar.
1. Produto recebido com defeito ou avaria
Se o produto chegar danificado, com embalagem violada ou apresentar algum problema, entre em contato conosco. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise.
2. Pedido incorreto
Se você receber um produto diferente daquele que comprou, entre em contato com nosso atendimento para que possamos orientar a solução.
3. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias, contado do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato conosco dentro desse prazo para receber as orientações sobre a devolução e o reembolso.
4. Como solicitar atendimento
Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar qualquer problema com seu pedido, entre em contato pelo nosso canal de atendimento no seguinte email: [email protected]
Informe seu nome, número do pedido e explique o ocorrido. Se necessário, enviaremos orientações para dar continuidade à solicitação.
Nosso compromisso
Cada pedido é preparado com atenção e carinho. Queremos que você compre com tranquilidade e tenha sempre uma boa experiência com a Drácula Temperos.
Conte com a gente! 💜
